Formålet med denne artikel er at beskrive klagesystemet – både i forhold til tandbehandling omfattet af Tandlægeoverenskomsten, dvs. både faglige klager og klager af overenskomstmæssig karakter, og tandbehandling uden for Tandlægeoverenskomsten, dvs. faglige klager, der ikke er omfattet af Tandlægeoverenskomsten. Klagesagsforløbet vil blive gennemgået for alle tre typer klager. Derudover er formålet med denne artikel at beskrive erstatningssystemet. Erstatningssagens forløb, betingelser for erstatning og øvrige forhold vedrørende erstatningssystemet vil blive gennemgået.